في السنوات الأخيرة زاد إستخدام التسويق الإلكتروني بشكل ملحوظ بعد ما أثبته من نتائج فعالة في تطوير المشاريع والأنشطة التجارية وساعد في زيادة مبيعاتها بفضل الوصول إلى الجمهور المستهدف بشكل صحيح وفي أي مكان دون أن يغادر المستخدم مكانه مما يسهل علي المستخدم عملية الشراء والدفع. ونجد أن من أكثر أنواع التسويق الإلكتروني استخداما هو التسويق عبر مواقع التواصل الأجتماعي مثل الفيسبوك والانستقرام وتويتر وغيرها من المواقع المستخدمة في جميع أنحاء العالم.
ولكي تستطيع إدارة كل صفحات مواقع التواصل الإجتماعي الخاصة بنشاطك التجاري بشكل محترف وبسيط في الوقت نفسه ستحتاج إلى أداة سهلة الاستخدام تساعدك في هذا الأمر. وبالفعل يوجد العديد من الأدوات المستخدمة لإدارة مواقع التواصل الأجتماعي ولكن أفضلهم هي أداة وأكثرهم استخدام وفعالية هي أداة هووتسوت. في هذا المقال سوف نتناول الحديث عن كيفية استخدام أداة هووتسوت وما هي مميزاتها.
1- ما هي أداة هووتسوت
هووتسوت هي أداة خاصة بوسائل التواصل الإجتماعي تسمح لك بإدارة صفحات نشاطك التجاري علي المواقع المختلفة مثل فيسبوك, تويتر, لينكدان, انستقرام ويوتيوب بشكل سهل وبسيط حيث يمكنك التنقل بين الصفحات ورؤية تعليقات ورسائل الجمهور والرد عليهم.
كما أنها تمكنك من نشر المنشورات وجدولتها والاطلاع على التقارير والإحصائيات الشهرية لجميع حساباتك علي مواقع التواصل الاجتماعي. كما أن هووتسوت تصنف أداة قوية وذلك لأنها تتمتع بدعم العديد من المنصات مثل فورسكوير و بنتريست والكثير من المنصات الأخرى, لذا ينصح باستخدامها بكل تأكيد.
2- كيفية استخدام هووتسوت
1- لكي تبدأ في استخدام أداة هووتسوت يجب عليك أولا إنشاء حساب من خلال استخدام البريد الإلكتروني الخاص بنشاطك التجاري الذي تم استخدامه لإنشاء صفحات النشاط التجاري على مواقع التواصل الإجتماعي المختلفة. هذا الأمر ليس إجباري لكنه سيكون أفضل لك من حيث تذكر البريد الإلكتروني وكلمة السر لكل ما يخص النشاط التجاري حتي تتمكن من التسجيل في أي حساب يخص نشاطك التجاري بسهولة.
2- ومن ثم انتقل لصفحة hootsuite.com واضغط على رابط التسجيل لكي تقوم بالتسجيل بالفعل. انتبه إلي أنه يوجد النسخة المجانية من هذه الأداة والنسخة المدفوعة ولكلا منهما مميزاته فتجد أن النسخة المجانية تتيح لك إدارة 3 حسابات فقط أما المدفوعة تتيح لك إدارة 10 حسابات في آن واحد.
3- بعد التسجيل يمكنك اختيار المنصات التي تريد ربطها بالأداة لتتمكن من إدارتها وذلك من خلال الضغط على القائمة الجانبية الموجودة في الجانب الأيسر. عند فتح هذه القائمة الجانبية ستقوم باختيار المنصة التي تريدها وإدخال البريد الإلكتروني وكلمة السر الخاصين بها لكي يتم التسجيل بنجاح ومن ثم إظهار النتائج الخاصة بهذه المنصة. وكما ذكرنا أنه يمكنك ربط حسابك في أداة هووتسوت بحسابك في العديد من المنصات مثل تويتر، وجوجل بلس وفيسبوك ويوتيوب وانستغرام، ووردبريس ولينكدإن.
* ملحوظة: بعد التسجيل في حساب الفيسبوك في هذه الأداة تأكد من اختيار الصفحات الخاصة بالنشاط التجاري التي تتمتع فيها بدور إداري ( أدمن ) أو انك تكون منشئ هذه الصفحة وذلك لكي تستطيع ربطها وإدارتها من خلال أداة هووتسوت.
3- مزايا استخدام أداة هووتسوت
1- جدولة المنشورات من أهم المميزات الموجودة في أداة هووتسوت هي القدرة على جدولة المنشورات في جميع المنصات. حيث تقوم بكتابة المحتوى واختيار اليوم والوقت الذي يكون فيه التفاعل من الجمهور أكثر من الأوقات الأخرى لكي يصل المنشور الى أكبر عدد من الجمهور وتضغط علي تم وسيتم نشر المنشور اتوماتيكيا في الوقت المحدد. كما أنه يمكنك تعديل الأيام والأوقات في أي وقت تريده.
2- التحليلات والتقارير توفر لك هذه الأداة العديد من التقارير والتي يمكنك الوصول إليها من خلال القائمة الجانبية والضغط على التحليلات. يمكنك إعداد تقارير مخصصة ومحددة وفقا للبيانات والمقاييس التي تريد الاطلاع عليها أو استخدام تقارير معدة مسبقا من قبل الأداة. وبالطبع أن التقارير المتقدمة تتطلب شراء نقاط أو بمعني أخر الحصول علي حساب مدفوع لكي يمكن الحصول عليها ولكن التحديث الأخير لأداة هووتسوت يسمح لك بأستخدام تقرير من التقارير المتقدمة مجانا.
وبالطبع أن التقارير المتقدمة والمتخصصة التي يمكنك الحصول عليها في الحساب المدفوع تقدم لك كل المعلومات حول حساباتك وتجعلك قادرا على تحليل البيانات بدقة إلا أن التقارير الأساسية المتاحة عبر الحساب المجاني مفيدة جدا في إدارة صفحات مواقع التواصل الاجتماعي. ولكي تقوم بإنشاء تقرير معين يكفي فقط إدخال اسم مالك التقرير والذي غالبا يكون اسمك والضغط على إنشاء تقرير ومن ثم ستكون قادرا على رؤية البيانات والتحليلات المرتبطة بهذا الحساب.
3- اقتراحات المحتوى بالتأكيد أن المحتوى الذي تنشره هو العامل الأكثر أهمية الذي يجذب الجمهور وجعلهم يتفاعلون معك و يرتبطون بعلامتك التجارية. ولكي تصل إلي محتوي جذاب تقدم لك أداة هووتسوت ميزة مفيدة جدا حيث تقوم بإدخال ثلاث كلمات مفتاحية مرتبطة بنشاطك التجاري وستظهر لك أفكار متعددة للمحتوى الذي يمكن أن تقدمه للجمهور بناء على الكلمات التي تم إدخالها.
4- تعاون الفريق من خلال أداة هووتسوت يمكنك إدارة فريقك بفاعلية لأنه يسمح لك بإضافة أعضاء متعددين في جميع الحسابات الخاصة بنشاطك التجاري على مواقع التواصل الاجتماعي. كما أنه يمكنك من معرفة مَن من الأعضاء الذي قام بنشر المحتوى ومعرفة وقت النشر ومكانه. بالإضافة إلي أنه يمكنك توزيع المهام على أعضاء الفريق ومتابعتهم.
