التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لم يعد خيارا او ميزة اضافية يمكن استخدامها او لا امام اصحاب الاعمال والانشطة التجارية بل اصبح امر حتمي لا غني عنه لما يوفره من مميزات بالتأكيد سوف تفيد العلامة التجارية وتجعلها أكثر انتشارا بين العملاء.
استخدام مواقع التواصل الاجتماعي للتواصل مع الجمهور المستهدف او العملاء المحتملين يعد من أسهل وأهم الطرق التي يمكن من خلالها الوصول إليهم وتحقيق نتائج مبهرة ليس في مصر فقط ولكن في الوطن العربي ايضا وجميع أنحاء العالم, حيث اثبتت الاحصائيات ان هناك اكثر من 3 مليار شخص حول العالم يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي!
بالتفكير في الأمر نجد أن أول ما يفعله العميل عندما يريد ان يصل اليك ويعرف معلومات اكثر عن منتجاتك والخدمات التي تقدمها هو البحث عن اسم علامتك التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة مثل فيسبوك, انستقرام, سناب شات, بنترست وغيرها من المواقع ليرى ما رأي العملاء السابقين وتقييمهم للمنتج أو الخدمة التي تقدمها وهذا الامر يجعله يشعر بالثقة والاطمئنان في التعامل معك وشراء منتجاتك.
ولكي تقوم بحملة تسويقية ناجحة عبر تلك المواقع يجب عليك أن تضع استراتيجية ( خطة ) محددة ذو أهداف واضحة ومعايير قابلة للقياس في فترة زمنية محددة لتتمكن من الوصول الى عملائك المحتملين بشكل محترف.
في هذا المقال سوف نوضح لك كيفية وضع استراتيجية دقيقة ذو خطوات تفصيلية ومحددة تساعدك في تحقيق هدفك والوصول الى عملائك.
مميزات التسويق الالكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي
1- تزيد من شهرة المنتجات في وقت قصير وتجعل الجمهور يعرف العلامة التجارية جيدا.
2- نظرا لسهولة استخدام هذه المواقع فإن جميع الفئات العمرية تستخدمها لشراء ما يريدون لما توفره من وقت وجهد.
3- اثبتت الاحصائيات ان 49% من الأشخاص ما بين سن ال 18 – 29 يقومون بعملية الشراء بعد مشاهدة اعلان خاص بالمنتج على مواقع التواصل الاجتماعي.
4- يقوم 71% من العملاء الذين أتموا عملية الشراء بترشيح المنتج الذي قاموا بشرائه الى الأهل والاصدقاء
5- مواقع التواصل الاجتماعي هي الأقل تكلفة من بين جميع وسائل التسويق الأخرى وتمكنك من الوصول الى اكبر عدد من الجمهور المستهدف وذلك الأمر هو الذي يجعل كل الشركات الكبيرة والصغيرة تستخدمها للترويج لمنتجاتها.
كل هذه المميزات وغيرها تخبرك انه يجب ان تقوم بإنشاء حملتك التسويقية علي مواقع التواصل الاجتماعي في اسرع وقت اذا كنت تريد زيادة شهرة العلامة التجارية وما يترتب عليها من زيادة المبيعات والارباح.
أهم الخطوات لوضع استراتيجية تسويقية
1- تحديد الجمهور المستهدف
أول وأهم خطوة في وضع استراتيجية محكمة هي تحديد جمهورك المستهدف الذي تراه مناسب لشراء منتجك او استخدام الخدمة التي تقدمها من حيث النوع والعمر والموقع ومتوسط الدخل والاهتمامات.
ويمكنك من خلال محتوى جذاب تعرض فيه منتجك بشكل ملفت ومثير للأهتمام ان تجعل المستخدمين يتفاعلون معك ومع العلامة التجارية ويقومون بالتعليق وإبداء ارائهم وبالتالي زيادة فرصتك في تحويلهم من مجرد مستخدمين يتفاعلون مع نشاطك التجاري إلى عملاء محتملين.
على سبيل المثال فإذا كنت تقوم ببيع ملابس اطفال فأن استهدافك يفترض ان يتوجه نحو النساء وبشكل اكثر المتزوجات لانهن اكثر فئة مناسبة لهذا المنتج وان تقوم بنشر محتوى يعبر بشكل عام عن الأطفال سواء كان صور او فيديوهات أو نصوص, الأمر الذي يجذب انتباه الأم ويجعلها تتفاعل مع المحتوي ومعرفة علامتك التجارية والاهتمام بها ومن ثم تأتي عملية الشراء.
2- تحديد الهدف
في ثاني خطوة يتوجب عليك تحديد الهدف الذي تريده من حملتك الاعلانية بدقة واختار واحد او أكثر من هذه الأهداف:
– جلب زيارات اكثر لموقعك الالكتروني
– زيادة تفاعل الجمهور مع العلامة التجارية
– زيادة وعي الجمهور بالعلامة التجارية
– زيادة العملاء المحتملين والمبيعات
وبتحديد الهدف ضع في اعتبارك أن هذا الهدف يجب أن يكون:
1- محدد: حيث يجب أن يكون للهدف نقطة نهاية واضحة ومحددة للغاية. إذا كان هدفك غامضًا ، فلن تتمكن من تحقيقه.
2- قابل للقياس: يجب أن تكون قادرًا على تتبع تقدمك بدقة ، حتى تتمكن من الحكم على وقت تحقيق الهدف.
3- يمكن تحقيقه: فإن تحديد هدف طموح للغاية سوف يجعل الامر اصعب ولن تتمكن من تحقيقه وهذا سوف يستنزف دوافعك وطاقتك، سواء الآن أو في المستقبل ويجعلك تشعر ان تحقيق الهدف أمر مستحيل فلذلك يفضل البدء بهدف بسيط
4- ذو صلة: يجب أن يكون الهدف الذي تختاره ذو صلة وثيقة بنشاطك التجاري
5- محدد بمدة زمنية: وأخيرًا ، يساعد تحديد إطار زمني لهدفك على تحديده بشكل أكبر ، ويساعدك علي تحقيقه.
3- متابعة وإدارة الصفحات
في هذه الخطوة سوف تحتاج إلى الاستعانة بـ مسوق الكتروني متخصص في مواقع التواصل الاجتماعي ليقوم بإدارة الصفحات والإعلانات المدفوعة وإنشاء محتوى جذاب يلفت نظر الجمهور ويجعله يتفاعل مع المنشورات المختلفة.
ايضا من ضمن مهام المسوق الالكتروني هي أن يقوم بحث العملاء المحتملين على اخد خطوة إتمام عملية الشراء من خلال إبراز مميزات المنتج الذي تقدمه. يمكنك توظيف مسوق واحد أو أكثر حسب حاجة العمل, والأفضل أن يكونوا اثنين على الأقل ويتم تقسيم المهام بينهم. وذلك تحسبا للظروف الطارئة فإذا حدث شئ طارئ إلى واحد منهم سوف يقوم الآخر بإكمال العمل بصورة طبيعية.
4- تحليل المنافسين
يعد تحليل المنافسين من الخطوات المهمة لمتابعة وفهم ما يقدمه المنافسين للعملاء وما هي المميزات التي يمتلكونها ولا تمتلكها انت وطريقتهم في لفت انتباه العميل وجعله يتفاعل مع المنشورات وايضا معرفة الأخطاء التي قد يقع فيها البعض.
فكل ذلك يساعدك على توجيه رسالتك إلى الجمهور المستهدف بشكل أكثر فاعلية من خلال تحسين المحتوى وجعله موجه إليهم خصيصا وايضا التعلم من اخطائهم السابقة وتجنبها.
