في ظل التطور التكنولوجي والإلكتروني الذي نشهده يوما بعد يوم انتشر ما يعرف بالمتاجر الإلكترونية والتي تشبه تماما المتاجر التقليدية التي نذهب إليها كل يوم لشراء ما نحتاجه ولكن الاختلاف أن المتاجر الإلكترونية تتم فيها عملية البيع بالكامل من خلال الإنترنت ودون الحاجة إلي الذهاب إلى المتجر نفسه.
فمن خلال المتجر الإلكتروني تستطيع رؤية المئات من المنتجات وصفها وجميع المعلومات عنها التي تجعلك قادرا علي اتخاذ قرار الشراء وأنت في مكانك دون بذل مجهود أو تضييع وقت. ولكي يكون متجرك الإلكتروني ناجح ويحقق لك الكثير من المبيعات والأرباح، هناك مواصفات خاصة يجب توافرها به.
وفي هذا المقال سوف نتناول الحديث عن أهم عوامل نجاح المتاجر الإلكترونية وكل ما يتعلق بالمتاجر الإلكترونية بشكل عام.
1- ما هي المتاجر الإلكترونية؟
المتاجر الإلكترونية هي موقع إلكتروني تم تصميمه خصيصا لكي يكون مناسبا لعرض المنتجات والسلع التي تقوم ببيعها. وقد انتشرت المتاجر الإلكترونية بشكل كبير في الفترة الأخيرة وخاصة في فترة الحجر الصحي التي تم تطبيقها على الدول في كل أنحاء العالم بسبب فيروس كورونا المستجد ( كوفيد 19 )، حيث أن المتاجر الإلكترونية سهلت على الناس في هذه الفترة شراء ما يحتاجون إليه دون مغادرة منزلهم وذلك ساعد في المحافظة على صحتهم وحمايتهم من الإصابة بالمرض.
لكي تقوم بتصميم موقعك الإلكتروني تواصل الآن مع شركة ماتريكس كلاودز، شركة رائدة في مجال تصميم تصميم المواقع والمتاجر الإلكترونية بخبرة 10 سنوات.
يمكنك الإطلاع على سابقة الاعمال من هنا
2- مزايا التسوق عبر المتاجر الإلكترونية
بكل تأكيد أن التكنولوجيا والتطور الإلكتروني هدفه الأساسي هو مساعدة الإنسان على الوصول إلى ما يريد بأقل مجهود وهذا ما تقدمه المتاجر الإلكترونية بالفعل. فهي تهدف إلى راحة المستهلكين ومساعدتهم في شراء ما يحتاجونه من منتجات دون مغادرة مكانهم. والمتاجر الإلكترونية لا تقتصر مزاياها فقط على المستخدم بل أن صاحب المتجر الإلكتروني أيضا يتمتع بالعديد من المزايا. فيما يلي سوف نستعرض أهم مزايا التسوق عبر المتاجر الإلكترونية للمستخدم ولصاحب المتجر.
# مميزات المتاجر الإلكترونية للمستخدم
1- إمكانية إتمام عملية الشراء في أي وقت خلال اليوم وذلك لأنها متاحة دائما ولا تغلق أبدا
2- توفير الوقت والمجهود وذلك لأن المتاجر الإلكترونية تغنيك عن الذهاب للمتاجر التقليدية وبذل الكثير من الوقت المجهود لإيجاد ما تبحث عنه
3- يمكن تصفح العديد من المنتجات والمقارنة بينهم من حيث السعر والخامة في وقت قصير
4- تعدد طرق الدفع حيث يمكنك اختيار طريقة الدفع التي تفضلها سواء كان الدفع ببطاقة الائتمان أو نقدا عند الاستلام أو غيرهم
5- تسمح المتاجر الإلكترونية للعملاء بتقييم المنتجات مما يساعدك في اتخاذ قرار الشراء أو لا.
# مميزات المتاجر الإلكترونية لصاحب المتجر
1- سهولة عرض المنتجات ووصفها وكتابة سعرها مما يساعد على توفير المجهود المبذول في المتاجر التقليدية
2- تحديد العملات التي يقبلها الموقع
3- زيادة المبيعات والأرباح بسبب إقبال الناس على المتاجر الإلكترونية في الفترة الأخيرة
4- توفر لوحة تحكم المتجر نظام خاص للفواتير والدفع وحساب الضرائب
5- الإطلاع على التقارير الشهرية للموقع مفصلة بالمبيعات والأرباح وكل هذه المميزات وغيرها تمكنك من ادارة متجرك الإلكتروني بسهولة والتوسع في نشاطك التجاري بشكل أسرع.
3- ما هي أهم عوامل نجاح المتاجر الإلكترونية؟
1- برمجة متجر إلكتروني بشكل احترافي
أول عامل من عوامل نجاح المتاجر الإلكترونية هو تصميم المتجر بشكل أحترافي ومميز يجذب الزائر ويجعله يكمل رحلة تصفحه في الموقع ويبحث عن ما يريد. فالمتاجر الناجحة تكون مصممة بدقة ومقسمة جيدا حتى يستطيع العميل التنقل من قسم الى قسم آخر بنقرة واحدة أو نقرتين علي الأكثر.
2- تحسين المتجر لمحركات البحث
بعد أن قمت بإنشاء متجرك الإلكتروني يجب أن تهتم بتحسين محركات البحث أو ما يعرف ب SEO وذلك لكي يتم تهيئة الموقع للظهور في نتائج البحث الأولي في محركات البحث المختلفة مثل جوجل و Bing
3- نظام تسعير المنتجات
يجب أن يتم تسعير المنتجات بدقة حيث أن هذه الأسعار يجب أن تغطي جميع التكاليف وأيضا تحقق ربح مرضي لصحاب المتجر. لذا عند تحديد سعر المنتج يجب أن تنتبه إلي حجم الطلب علي المنتج وحجم المنافسة بين المتاجر الإلكترونية الأخري والشركات علي قطاع هذا المنتج مثل قطاع الأجهزة المنزلية أو أجهزة الموبايلات وغيرهم. ومن ثم تحديد سعر غير مرتفع يكون مرضي للعميل لكي يقوم بالشراء من متجرك.
4- توفير وسائل دفع متعددة
إن توفير وسائل دفع متعددة مثل الدفع ببطاقة الائتمان أو الدفع نقدا أو غيرهم من الوسائل هو أمر مهم جدا في جذب العميل الى المتجر والشراء منه وذلك لأنه يشعر بالحرية في اختيار الوسيلة المناسبة له في الدفع. وهذا يعد من أهم عوامل نجاح المتاجر الإلكترونية لأن المتاجر الإلكترونية التي لا تدعم وسائل دفع متعددة يغادر منها العملاء ولا يكملون عملية الشراء.
5- خدمة الشحن السريعة
يجب علي المتجر توفير خدمة شحن سريعة للمنتجات ووصول المنتجات في موعدها لأن هذا ينكعس علي العميل بالإيجاب أو بالسلب. فإذا تم تسليم الطلب للعميل في الوقت المحدد فسوف تزداد ثقته في المتجر ويقوم بالشراء منه مرة أخرى، أما إذا لم يتم التسليم في الموعد المحدد فسوف تهتز ثقة العميل في المتجر ولن يتعامل معه مرة أخرى.
6- التسويق للمتجر
كما ذكر في أول المقال أن التكنولوجيا والتطور الإلكتروني أصبحوا جزء لا يتجزأ في حياتنا اليومية ويتم استخدامهم بشكل ملحوظ، لذا يجب عليك بدء حملات التسويق الإلكتروني لموقعك وذلك من أجل جذاب المزيد من الزوار للمتجر مما يترتب عليه زيادة شهرة المتجر بين الجمهور وزيادة المبيعات والأرباح.
